Une démarche de mobilisation à intérêts élevés
Au service des professionnels depuis plus de 45 ans, fdp place ses employés au cœur de ses priorités.
Au service des professionnels depuis plus de 45 ans, Financière des professionnels (fdp) se démarque par son approche en gestion privée, qui est basée sur une profonde connaissance de la réalité de sa clientèle spécialisée.
L'accompagnement hyper-personnalisé offert par les équipes de la firme maximise l'impact et la valeur ajoutée de ses services auprès de ses clients et ce, peu importe le stade de leur vie professionnelle ou personnelle.
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Employés : une démarche d'analyse de l'expérience de tous les employés
Taux de participation au sondage, même en période estivale
Au service des professionnels
Bien plus qu'une mission auprès des clients
Mais au-delà de sa mission d'offrir à sa clientèle la meilleure expérience qui soit, fdp met un point d'honneur de positionner ses employés au cœur de ses priorités et actions.
Récipiendaire du prix Employeur de choix au Canada, en 2016 et en 2017, titulaire du sceau Concilivi depuis 2022, et lauréate du Prix Distinction en 2021 et en 2022, l'organisation accorde une grande importance au bien-être de ses équipes.
Il apparaissait ainsi totalement cohérent d'entreprendre une démarche d'analyse de l'expérience des 192 employés.
Alors que des sondages sur la mobilisation des employés avaient été réalisés dans les années précédentes, ceux-ci ne mesuraient qu'une période précise et non une année complète.
Une mesure en continu
Capter l'expérience employé tout au long de l'année, pas seulement à un instant précis.
En d'autres mots, comment vont les employés tout au long de l'année ? En période plus achalandée comme en période plus calme ?
fdp a donc amorcé une démarche d'amélioration continue de la mobilisation au printemps 2023 avec Amélio, permettant d'obtenir des données représentatives de l'expérience employé dans sa globalité.
Une démarche en mobilisation : une responsabilité partagée
Depuis le début de la démarche, il est très clair pour fdp que la mobilisation, c'est l'affaire de tous ! Il s'agit effectivement d'une responsabilité partagée à tous les niveaux : entre l'organisation, les gestionnaires et les employés eux-mêmes. Tout est donc mis en œuvre afin de favoriser l'implication de chacun dans cette philosophie.
Selon Coraline Masson, conseillère principale, expérience employés et communications internes chez fdp, une telle démarche nécessite des porteurs convaincus des bénéfices potentiels. Parmi ces porteurs, on devrait assurément compter les gestionnaires. Ces derniers peuvent avoir un impact rapide et concret sur la mobilisation des employés.
C'est pourquoi les gestionnaires ont été formés pour utiliser le plein potentiel de la plateforme Amélio. De plus, ils sont accompagnés sur une base régulière dans l'analyse de leurs résultats par l'équipe Culture et capital humain.
L'objectif de la démarche a aussi été martelé à de nombreuses reprises :
On le répète, ce n'est pas un bulletin du gestionnaire ! Il s'agit d'indicateurs qui servent surtout à ouvrir le dialogue avec les employés. Les gestionnaires se sont engagés à effectuer régulièrement des suivis des résultats du sondage auprès de leur équipe.
Coraline MassonConseillère principale, expérience employés et communications internes
Une démarche très bien accueillie
La démarche a été très bien accueillie chez les employés.
En effet, même en période estivale par exemple, le sondage reçoit un taux de participation qui se situe autour de 80 %.
Ils sont également très généreux dans les commentaires, démontrant clairement qu'ils ont le tout à cœur.
Maintenir la participation et éviter l'essoufflement
Afin de maintenir cette participation et éviter l'essoufflement, Coraline Masson souligne régulièrement l'importance de démontrer aux employés que leur opinion est entendue et que des actions sont mises en place afin de répondre aux enjeux identifiés. Il est essentiel chez fdp de continuellement remettre en question et d'adapter les pratiques.
Une présentation des résultats plus formelle aux employés se tient deux fois par année lors des rencontres corporatives afin de positionner la philosophie de mobilisation de l'organisation et l'impact positif qu'a leur participation aux sondages dans la recherche de solutions et la prise d'actions.
Un projet hautement stimulant
En plus d'être une source de données extrêmement utile pour mesurer l'engagement et identifier des pistes d'action, la plateforme Amélio peut être un outil fort stimulant pour l'équipe Culture et capital humain.
Le projet Amélio est l'un des projets les plus enrichissants de ma carrière ! C'est non seulement une plateforme personnalisable, flexible et simple d'utilisation, mais qui s'inscrit en plus en parfaite cohérence avec notre ADN organisationnel. C'est très motivant !
Coraline MassonConseillère principale, expérience employés et communications internes
D'ailleurs, chez fdp, les sondages de mobilisation permettent de réaffirmer régulièrement leur marque employeur caractérisée par des valeurs d'humanité, d'intégrité et d'écoute, ce qui est appliqué tant pour le recrutement que pour la fidélisation des employés.
En somme…
Chez fdp, on remet régulièrement en question les stratégies ou actions afin de toujours maintenir en priorité les intérêts des employés et des clients. Le processus d'amélioration continue avec Amélio s'inscrit en parfaite logique avec cette vision, puisque les sondages de mobilisation permettent de mieux cibler les points forts et les pistes d'amélioration afin d'ajuster les pratiques et améliorer l'expérience des employés.
Du même coup, cela permet de constamment réaffirmer une culture qui encourage un dialogue ouvert. L'une des prochaines étapes dans la démarche de fdp sera d'ailleurs d'activer le module de reconnaissance disponible dans la plateforme Amélio. Cette fonctionnalité permettra assurément d'approfondir cette culture d'ouverture qui incite la collaboration de chacun.
Nous pouvons ainsi affirmer que : « c'est payant de faire affaire avec Amélio ! » 😉
La mobilisation des employés est essentielle pour performer.
L'outil Amélio est l'outil le plus complet pour générer une expérience employé inspirante et fidéliser vos employés.
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